Zorgprofessional: Hello Family aanmaken – Hello 24/7

Via het portaal kan je gemakkelijk een nieuwe Hello Family klaarzetten voor een client en diens naasten. Zodra de Hello Family is aangemaakt kan het informele netwerk van de client kan binnen de Hello 24/7 app de zorg coördineren, in samenwerking met de zorgprofessionals.

Hoe maak je een nieuwe Hello Family aan?

1. Klik op ‘Nieuwe Family toevoegen’ via het dashboard of Family-overzicht.
2. Vul de gegevens van de zorgvrager in (voornaam en achternaam zijn verplicht, de rest optioneel).
3. Voeg optioneel een eerste contactpersoon toe indien daar contactgegevens van bekend zijn. Dit kan je doen door op de tekst 'Eerste contactpersoon' te klikken, dan klapt er een menu uit.
4. Indien van toepassing, kan je op het laatst een vragenlijst selecteren om mee te sturen in de uitnodiging. Doe dit als er bijvoorbeeld sprake is van een verpleegkundig adviesgesprek, of een verhuizing.
5. Klik op ‘Hello Family Aanmaken’ om uitnodigingen te versturen.

Lees hieronder meer over de details en voorwaarden.

Wat is een Hello Family?

Een Hello Family draait om de zorgvrager. Het is een plek waar alle betrokkenen samenwerken om zorg en communicatie soepel te laten verlopen. Bij het aanmaken van een nieuwe Family verzamel je belangrijke basisinformatie en zorg je ervoor dat de juiste personen toegang krijgen.

Gegevens van de zorgvrager

Verplichte velden: Alleen de voornaam en achternaam zijn verplicht. Dit maakt het proces toegankelijk, ook als de zorgvrager bijvoorbeeld geen e-mailadres heeft.
Optioneel e-mailadres en telefoonnummer: Als er een e-mailadres of telefoonnummer wordt opgegeven, ontvangt de zorgvrager een uitnodiging om zelf deel te nemen aan de Hello Family. Dit maakt het mogelijk om actief betrokken te blijven en toegang te hebben tot gedeelde informatie.
Adresgegevens: Als je het adres invult, zorg dan dat alle velden (straat, nummer, postcode, woonplaats) compleet zijn. Het is alles of niets; gedeeltelijke invulling is niet mogelijk.

De eerste contactpersoon

Naast de zorgvrager kun je ook een eerste contactpersoon toevoegen. Dit is een belangrijke rol binnen de Hello Family:

Verplichte velden: Als je ook een naasten wilt uitnodigen, dan is de voornaam en achternaam verplicht. Dit is nodig om de uitnodiging persoonlijk te maken.
Verplicht: Bij het uitnodigen van een eerste contactpersoon moet je een emailadres of een telefoonnummer invoeren, beiden mag ook.
Uitnodiging: Na het aanmaken ontvangt de contactpersoon een e-mail met uitleg en een uitnodiging om zich aan te melden. Zodra dit gebeurt, krijgt deze persoon automatisch de speciale rol van eerste contactpersoon.

Voorbereid in gesprek gaan

Onderaan het formulier kun je kiezen of je de zorgvrager en de eerste contactpersoon wilt uitnodigen om een formulier in te vullen, dit kan bijvoorbeeld ter voorbereiding op een verpleegkundig adviesgesprek.

Waarom belangrijk? Het formulier helpt bij een goede voorbereiding op het verpleegkundig adviesgesprek.
Wie kan dit invullen? Alleen de zorgvrager en de eerste contactpersoon hebben toegang tot dit formulier.

Het aanmaken van een Hello Family

Wanneer je op ‘Hello Family Aanmaken’ klikt, worden de ingevulde gegevens opgeslagen en verstuurt het systeem uitnodigingen naar de opgegeven e-mailadressen. Als alles succesvol is, word je doorgeleid naar het overzichtsscherm van de nieuwe Hello Family.

Hoe kan de zorgontvanger of naasten inloggen?

De zorgontvanger en of de naaste krijgt een mailtje waarin de instructie staat om aan de slag te gaan met de Samenzorg-app. Zodra dit gedaan is kan de gebruiker de app downloaden, en de volgende stappen doorlopen om in te loggen met het klaargezette gegevens.