Een Family afmelden of van team wisselen

Familie Afmelden (Verwijderen uit zorg)                                                                                                                  

Een cliëntfamilie kan worden afgemeld door zowel een zorgverlener (provider) als een servicecentrum medewerker. De cliëntfamilie ontvangt een vooringesteld bericht passend bij de situatie.

Stappen voor de zorgverlener

1. Open de familie — Ga naar het familieoverzicht en selecteer de betreffende familie.
2. Open het actiemenu — Klik op het driepuntenmenu (⋮) rechtsboven in het familiepaneel.
3. Kies "Afmelden" — Selecteer de optie "Afmelden" uit het menu.
4. Selecteer een reden — Er verschijnt een dialoog met beschikbare afmeldredenen. Elke reden toont:
   1. Een titel en omschrijving
   2. Een eventuele opzegtermijn (grace period)
   3. Selecteer de juiste reden en klik op Volgende
5. Bevestig de afmelding — Op het bevestigingsscherm zie je:
   1. De geselecteerde reden met details 
   2. Een oranje waarschuwing: "Weet u zeker dat u deze familie wilt afmelden? Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt."
   3. De opzegtermijn (indien van toepassing)
   4. Klik op Bevestig afmelding (rode knop) om door te gaan, of Terug om de reden te wijzigen
6. Bevestiging — Na succesvolle afmelding verschijnt een melding en wordt je teruggeleid naar het familieoverzicht.

Het servicecentrum volgt dezelfde stappen maar vanuit het servicecentrum dashboard. De dialoog en stappen zijn identiek.

Familie Overdragen naar ander team (Provider wisselen)

Er zijn twee manieren om een cliëntfamilie over te dragen naar een ander team. Dit kan op basis van een uitnodiging met een reeds bekend uniek cliëntnummer, of middels een handmatige actie.

Methode A: Overdracht via het Servicecentrum

Een servicecentrum medewerker of administrator kan een cliënt rechtstreeks overdragen.

1. Open het servicecentrum dashboard en selecteer de betreffende familie (bijvoorbeeld na het zoeken op het cliëntnummer).
2. Kies "Cliënt overdragen" — Er verschijnt een dialoog met:
   1. De naam en het cliëntnummer van de cliënt
   2. Een dropdown om het doelteam te selecteren (het huidige team wordt niet getoond)
   3. Selecteer het nieuwe team in de dropdown.
   4. Klik op "Overdragen" — De overdracht wordt uitgevoerd. Bij succes verschijnt een bevestiging.

Methode B: Overdracht middels uitnodiging via cliëntnummer (vanuit de provider omgeving of het service centrum)

Wanneer een zorgverlener een nieuwe familie aanmaakt met een cliëntnummer dat al bij een ander team geregistreerd staat binnen de organisatie, wordt automatisch een overdrachtdialoog getoond.

Stappen:

1. Start het aanmaken van een nieuwe familie in de provider omgeving.
2. Voer het cliëntnummer in — Als dit nummer al bestaat bij een ander team, verschijnt automatisch de overdrachtdialoog.
3. Bekijk de overdrachtinformatie — De dialoog toont:
   1. Een oranje kaart met: "Overdracht van [cliëntnaam] ([cliëntnummer]) van [huidig team]"
   2. De vraag: "Wilt u deze cliënt overdragen naar [nieuw team]?"
   3. Een blauwe informatiemelding: "Deze cliënt wordt overgedragen naar de nieuwe provider. Alle gerelateerde informatie wordt meeverhuisd."
4. Klik op "Overdragen" om de overdracht te bevestigen, of Annuleren om terug te gaan.
5. Bevestiging — Na succesvolle overdracht verschijnt de melding: "Cliënt succesvol overgedragen naar [teamnaam]"