Handleiding voor betalingen in de Hello 24/7 App

Welkom bij de betalingshandleiding voor de Hello 24/7 app. We begrijpen dat het beheren van betalingen soms verwarrend kan zijn, vooral als je geen creditcard hebt gekoppeld of niet bekend bent met de beschikbare betaalopties. Om je te helpen, hebben we deze stap-voor-stap handleiding samengesteld.

In deze handleiding vind je gedetailleerde instructies voor zowel Android- als Apple-gebruikers. We laten je zien hoe je eenvoudig betaalmethoden kunt koppelen, zoals creditcards en PayPal, en hoe je je account kunt opwaarderen met online betalingen of gift cards. Daarnaast bespreken we alternatieve betaalmogelijkheden, zoals betalen via je mobiele provider:

Betalingsmogelijkheden voor 

1. Betalingen met creditcard of PayPal
2. iDeal mogelijkheden
3. Betalingen via jouw mobiele provider

Met deze handleiding willen we ervoor zorgen dat je zonder zorgen gebruik kunt maken van de Hello 24/7 app. Mocht je toch nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Koppel jouw creditcard of PayPal

Android (Google Play Store) Betalingen

1. Open de Google Play Store App
   • Zoek naar en open de Play Store op je Android-apparaat.
2. Ga naar je Account
   • Tik op het menu-icoon (drie streepjes linksboven) en selecteer 'Betalingen en abonnementen'.
3. Betaalmethoden Koppelen
   • Selecteer 'Betaalmethoden'.
   • Kies een betaalmethode om toe te voegen:
     • Creditcard of debetkaart: Voer je kaartgegevens in.
     • PayPal: Volg de stappen om je PayPal-account te koppelen.
4. Abonnementen Beheren
   • Ga naar 'Abonnementen' en selecteer Hello 24/7.
   • Zorg ervoor dat je betaalmethode voldoende saldo heeft om automatische betalingen te voorkomen.

Apple (App Store) Betalingen

1. Open de App Store App
   • Zoek naar en open de App Store op je iOS-apparaat.
2. Ga naar je Account
   • Tik op je profielfoto of het account pictogram rechtsboven .
3. Betaalmethoden Koppelen
   • Tik op 'Beheer betaalmethoden'.
   • Voeg een betaalmethode toe:
     • Creditcard of debetkaart: Voer je kaartgegevens in.
     • PayPal: Volg de stappen om je PayPal-account te koppelen.
     • Apple ID Saldo: Koop een Apple Gift Card en verzilver deze om je saldo op te waarderen.
4. Abonnementen Beheren
   • Tik op 'Abonnementen' en selecteer Hello 24/7.
   • Zorg ervoor dat je betaalmethode voldoende saldo heeft om automatische betalingen te voorkomen.

iDeal betaalmogelijkheden

Het is ook mogelijk om met iDeal geld op jouw Google of Apple account te zetten, ook wel opwaarderen. Let wel op, het is alleen mogelijk om een jaarabonnement af te sluiten via deze manier.

Online Opwaarderen

• Via de Google Play Store (Lees hier meer)
  • Open de Google Play Store-app op je Android-telefoon of -tablet.
  • Tik op Menu Betaalmethoden Google Play-tegoed kopen.
  • Selecteer het bedrag en tik op Doorgaan.
  • Als je de betaalmethode wilt wijzigen in iDEAL, tik je op Volgende en selecteer je iDEAL.
  • Tik op Kopen met 1 tik.

• Via de App Store (Lees hier meer)
  • Open de App Store-app.
  • Tik op je foto, initialen of de inlogknop bovenaan het scherm.
  • Tik op 'Voeg geld toe aan account'.
  • 
  • Om direct je saldo te verhogen, tik je op het bedrag dat je wilt toevoegen. Of tik op 'Configureer automatisch opnieuw laden' om je saldo in de toekomst automatisch aan te vullen. Wat is 'Laad automatisch opnieuw'?
  • Volg de instructies op het scherm om de aankoop te voltooien. Bij sommige betaalmethoden wordt je mogelijk gevraagd om je aankoop te verifiëren met behulp van een sms-bericht of een andere methode.

Fysieke Gift Cards

1. Aankoop in Winkels
   • Koop een Google Play of Apple Gift Card bij een lokale winkel zoals Albert Heijn, Kruidvat of andere verkooppunten.
2. Gift Card Inwisselen
   • Open de Play Store of App Store, ga naar 'Betalingen en abonnementen' (Android) of 'Beheer betaalmethoden' (Apple), en voer de code van de gift card in.

Betalen via mobiele provider

Het is ook mogelijk om de facturering via jouw mobiele provider te laten verlopen. Volg de onderstaande stappen om deze betaaloptie te activeren.

1. Instellen op Android
   • Ga naar 'Betalingen en abonnementen' in de Google Play Store.
   • Selecteer 'Mobiele betalingen' en volg de instructies om je mobiele provider toe te voegen.
     1. Deelnemende providers in Nederland:
        1. KPN
        2. Tele2
        3. T-Mobile
        4. Vodafone
2. Instellen op Apple
   • Ga naar 'Beheer betaalmethoden' in de App Store.
   • Voeg je mobiele provider toe als betaalmethode en volg de instructies.
     1. Deelnemende providers in Nederland
        1. Odido
        2. KPN
        3. Vodafone 
        4. Telfort 

Klantenservice

Kom je er niet uit of ontvang je graag advies? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag mee welke oplossingen geboden kunnen worden. 

Mail: [e-mail]

Telefoon: 085 - 80 85 222

WhatsApp: 06 - 42 57 1273